سياسة الاسترجاع ورد الأموال 

يمكن للعملاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. الفترة الزمنية

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته.

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تضرر غلافها.

3. تكاليف الشحن

في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.

في حال رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن ( 20 ريال).

لا توجد رسوم إضافية لإعادة التخزين.

4. طريقة الإرجاع

يتم الإرجاع عبر شركات الشحن.

بعد التواصل، يتم تزويد العميل ببوليصة شحن، ويجب تسليم المنتج لشركة الشحن المحددة.

5. استرداد المبلغ

يتم فحص المنتج بعد استلامه.

في حال الموافقة على الطلب، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو عبر تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل.

6. التواصل

للاستفسار أو طلب الاسترجاع يمكن التواصل عبر:

رقم الجوال: 0578897302

البريد الإلكتروني: [email protected]